退货与保修政策
符合条件的 Project E Beauty 产品享有 60 天退货期。退货申请须在收到订单后 60 天内提交。如需申请退货，请点击 这里 或联系客户支持团队： hello@projectebeauty.com。获批退货的商品须在收到退货确认后 14 天内寄出，并处于运往我们仓库的途中，方可办理退款。
重要须知:
- 退货运费由客户承担。请使用可追踪的运输方式退货。对于退货包裹遗失或延误，我们不承担责任。
- 退回商品须包含全部原包装、说明书及配件，且状况良好，无损坏或过度磨损。部件缺失或损坏可能导致退款金额扣减。
- 收到退货后，我们会进行检查，确认符合退货政策。
- 清仓商品为最终销售，不接受退换。
处理时间:
收到退货后，请预留最多 14 个工作日处理。退款将退回原付款方式，到账可能需额外 7–10 个工作日。退货量较大或需要进一步检查时，处理可能需 30–45 天。运费及保障费用不予退还。
保修:
直接通过 projectebeauty.com 或授权零售商购买的所有 Project E Beauty 产品，均享有 2 年有限保修。申请保修时，请提供购买凭证并联系客户支持团队。所有保修申请均须提供展示问题的视频，方便团队充分了解情况，并提供合适的支持或解决方案。
显示已送达但未收到:
如承运商显示订单已送达，但你未收到包裹，则不予退款。不过，我们会补发产品。为避免再次发生问题，须提供安全的新收货地址，并使用签收确认服务。
保修不适用情形
保修不适用于以下情形：
- 因误用、滥用、操作或维护不当、未经 Project E Beauty 授权人员改装或维修，以及其他并非由产品材料或工艺缺陷引起的故障；
- 因意外或故意损坏导致的故障或失效；
- 所有权转移或转让予任何第三方。
护肤品、冰感滚轮及微针滚轮
已开封或使用的护肤品、冰感滚轮及微针滚轮不接受退货或退款。但这些商品的制造缺陷仍受 2 年有限保修保障。如需保修或协助，请联系客户支持团队： hello@projectebeauty.com ，申请保修或进一步协助。
套装或组合内含护肤品
如购买的套装或组合包含护肤品：
- 套装或组合全额退款： 部分退货不适用现金退款。如需退回原付款方式，须退回整套商品，包括仪器、全部配件及随附的 未开封护肤品.
- 如随附护肤品已开封或使用： 已开封或使用的护肤品无需退回。客户可仅退回仪器及所需配件，并保留已开封或使用的护肤品。在此情况下，退回仪器的合资格退款将以 Project E Beauty 店铺购物金形式发放，而非退回原付款方式。
所有退回仪器及配件仍须符合本政策所列的标准退货条件及检查要求。
如产品已停产，Project E Beauty 将以仍在生产、最接近的型号替换，或提供店铺购物金。如有任何争议， Project E Beauty 保留最终决定权。
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